Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 789p3

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789p3, các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến việc xử lý tài khoản…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được hỗ trợCập nhật khi có thay đổi chính sách
789p3 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 789p3
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi yêu cầu làm rõ điều khoản sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn ngay lập tức.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 789p3. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan đến điều khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, chính sách rút tiền hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ — phản hồi bằng tiếng Việt.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bạn nhận mã mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — liên hệ hỗ trợ qua live chat, nêu rõ yêu cầu và đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước.

Xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ — gửi qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 789p3 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Đúng vậy. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Giao dịch chỉ được xử lý sau khi ví điện tử xác nhận thành công ở phía người dùng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin không chính xác hoặc có hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.